sd99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বিষয়সূচি

• ১. সাধারণ বিধান
• ২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন
• ৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• ৪. জমা ও উত্তোলন
• ৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
• ৬. খেলার নিয়ম
• ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
• ৮. দায়িত্বশীল খেলা
• ৯. গোপনীয়তা ও ডেটা
• ১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
• ১১. পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ
• ১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
• ১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি
• ১৪. যোগাযোগ

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sd99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। sd99 হলো একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। উভয়ের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। তবে বাংলাদেশি সদস্যদের সুবিধার্থে এই বাংলা সংস্করণটি যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে।

sd99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজিং বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

sd99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই শর্তটি কঠোরভাবে প্রযোজ্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই আইপি ঠিকানায়, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার sd99 সংরক্ষণ করে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশে বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৪ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

sd99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথিপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাট বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

sd99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস
• Bank Transfer — বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকসমূহ (যেমন: Dutch Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank) সহ অন্যান্য ব্যাংক

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

৪.৩ জমার শর্তাবলী

জমা করা অর্থ অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে sd99 তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত সেই পরিমাণ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে sd99 নিশ্চিত করবে যে:

• আপনার অ্যাকাউন্য যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে
• সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে
• কোনো সক্রিয় তদন্ত বা সিকিউরিটি পর্যালোচনা চলছে না
• উত্তোলনের পরিমাণ সর্বনিম্ন সীমা ৳১,০০০-এর উপরে

উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ বা অন্যান্য কারণে বিলম্ব হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

sd99 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১২,০০০ জমা করলে → ৳১০,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস গ্রহণ করলে তা উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। sd99-এর বর্তমান ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমার পরিমাণ বাদে)। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নির্দেশিকা

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণযোগ্য
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব
• sd99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• কোনো প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

sd99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৩%, Gold-এ ০.৫%, Platinum-এ ০.৬% এবং Diamond-এ ০.৮%। উপরের স্তরে উঠলে আরো বেশি সুবিধা পাওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে প্রকাশ করা হয়।

খেলার নিয়ম

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

sd99 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল একটি প্রত্যয়িত র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফলে কারচুপি বা ম্যানিপুলেশনের অভিযোগ তদন্ত করা হবে।

৬.২ বাজি গ্রহণ ও বাতিলের নীতি

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে টেকনিক্যাল ত্রুটি বা অস্পষ্ট পরিস্থিতিতে sd99 বাজি বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে sd99-এর নির্দিষ্ট নীতি প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ গেমিং বিধিনিষেধ

কিছু গেম বা বেটিং মার্কেট নির্দিষ্ট সদস্যদের জন্য সীমাবদ্ধ হতে পারে। sd99 প্রযুক্তিগত, নিয়ন্ত্রক বা অন্যান্য কারণে যেকোনো গেম বা পরিষেবা যেকোনো সময় পরিবর্তন বা সরিয়ে নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম sd99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং, বোনাস আরবিট্রেজ ইত্যাদি)
• কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো — যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব বা কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে কপি বা বিতরণ করা

দায়িত্বশীল খেলা

sd99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কখনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ না হয়।

৮.১ সদস্যদের অধিকার

• নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার অনুরোধ জানানো
• সাময়িক বিরতি নেওয়া (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সক্রিয় করা — যার ফলে অ্যাকাউন্টে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রবেশ বন্ধ থাকবে
• দায়িত্বশীল খেলার সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তা পাওয়া

৮.২ সতর্কতার চিহ্ন

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

sd99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়: নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের তথ্য, গেমিং কার্যক্রম এবং ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য।

৯.২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• পরিচয় যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য
• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

sd99 চেষ্টা করে ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদান করতে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্ন বা অন্য অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে sd99 কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০.২ গেমিং ক্ষতি

গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতি সংক্রান্ত কোনো দাবির জন্য sd99-কে দায়ী করা যাবে না। প্রতিটি সদস্য নিজের সিদ্ধান্তের জন্য নিজেই দায়বদ্ধ। গেমিং সর্বদা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচনা করুন।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করে। এসব তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য sd99 সরাসরি দায়ী নয়।

পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ

sd99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ
• আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে যাচাইযোগ্য বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তদন্তে অপরাধ প্রমাণিত না হলে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

sd99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আমরা সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা যায়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ

প্রাপ্ত অভিযোগ আমাদের বিশেষজ্ঞ দল পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আপনার সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

sd99-এর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনায় কোনো সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে কোনো আইনি বিরোধে sd99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে, যতক্ষণ না আদালত ভিন্ন রায় দেয়।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী পড়ার এবং বোঝার পর sd99-এ প্রবেশ করুন। আমরা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।